9月30日,和田地区市场监管局发布第一期2起玉石交易违法典型案例,曝光了网络直播间虚构河滩现场挖玉、虚假砍价剧本营销等突出违法行为,靠套路营销收割消费者的商家受到行政处罚。公开曝光典型案例,是一次强有力的警示。一方面,释放出和田监管部门紧盯玉石线上交易、露头就“打”的鲜明信号,让心存侥幸的经营者看到违法必有代价;另一方面,也把直播间常见骗局直观展现在公众面前,为广大玉石爱好者敲响消费警钟。
这2起案例,不是孤立的个案,而是当前和田玉网络销售乱象的缩影。违法商家利用直播间滤镜、剧本表演,刻意制造“产地直采、低价捡漏”的假象,以外地玉石、染色料冒充和田玉,欺骗各地消费者。虚假营销不仅让消费者蒙受财产损失,更持续消耗和田玉千年文化品牌,损害和田地域产业声誉。
作为中华玉石文化的重要载体,和田玉承载着厚重的历史底蕴,是极具辨识度的文化IP。伴随直播电商快速兴起,和田玉线上消费热度持续走高,但虚假宣传、以次充好、伪造产地、炮制剧本营销等乱象也随之蔓延,既欺诈了消费者,又损害了和田玉的形象。
乱象的根源,不止存在于线上直播间,也和十多年前滥采滥挖、私采盗采带来的资源无序流通密切相关。曾经玉龙喀什河沿线私挖盗采屡禁不止,无序挖掘破坏河道生态,无登记、无检测、无正规票据的原石私下流转,源源不断流向各地直播间,给造假、仿冒、虚标产地留下巨大灰色空间。
近年来,和田地区坚持标本兼治,重拳推进玉石资源综合治理,一手整治滥采滥挖,一手推行公盘交易,从源头重塑和田玉流通秩序,为保护和田玉地域品牌筑牢根基。在滥采滥挖治理方面,和田地区出台玉石矿产资源管理相关规范,严厉打击违反行为,扭转过去粗放开采、资源流失、生态受损的局面。
公盘交易,则是和田玉原料阳光流通的核心抓手。合规开采出来的和田玉,统一进入和田玉石交易中心集中公开展示、竞价交易,实行现场看货、公开报价、择优成交,全程监督。每一批次进入公盘的玉石都登记建档,完善溯源信息,形成完整可追溯的来源链条,这套源头治理体系已经显现出实实在在的成效。
源头治理初见成效,但线上虚假营销的治理不能一蹴而就。网络空间的虚拟性,放大了和田玉消费的信息差,给虚假宣传提供了生存空间。不少直播间精心编排营销剧本,主播伪装身处玉河滩现场挖玉,制造源头直供的假象,依托“水军”刻意制造“低价捡漏”的抢购氛围。
面对纷繁复杂的线上玉石市场,消费者要绷紧防范之弦、理性消费,摒弃“低价捡漏”心态。不轻信网络主播夸大说辞,优先在平台正规店铺下单,对货品存疑,送权威机构复检。遇虚假宣传、买到假货,及时向平台和市场监管部门投诉举报,依法维权。
整治和田玉网络虚假宣传乱象,不能只依靠消费者的自我防范,政府监管部门要织密监管网络,打通开采、流通、线上销售全链条治理,补齐制度与执法短板。强化制度建设,细化行业标准,厘清宣传红线。创新监管手段,推进线上线下协同执法,打通源头和终端的数据联动。
从河道矿区的滥采滥挖整治,到公盘交易让玉石原料阳光入市,再到市场监管部门持续曝光典型案例、强化线上执法,和田地区正在从资源端、流通端、销售端同步发力,重塑产业根基。消费者保持理性、学会甄别,监管部门坚持严管善治,平台守牢风控闸门,正规从业者坚守诚信底线,多方同向发力,才能涤清行业乱象,让和田玉回归品质本位,让这一传统文化瑰宝,在数字时代行稳致远。王兴林