“维修人员来我们家把水表修好了，现在水正常了，特别感谢他们！”11月24日，和田市玉龙喀什镇阿鲁博依村村民希尔艾力·图尔荪尼亚孜说。

　　当天早上9点，和田市玉河东部一乡一镇联合水厂安全供水办公室6名工作人员陆陆续续接到群众的求助电话，这些电话基本都是居民反映水表故障而导致自家停水的问题。希尔艾力就是因家中水表故障拨打了求助热线，水厂接到电话后迅速安排维修人员到他家中维修，不到10分钟水表就修好了。

　　“接到群众诉求电话后，我们第一时间安排维修人员去维修，以保障群众正常用水。”水厂自动化管理技术员祖力皮卡尔·玉山江说。

　　当天，和田市玉河东部一乡一镇联合水厂为做好供水管理，最大限度保障玉龙喀什镇和吉亚乡居民的用水需求，维修人员对辖区供水设备进行了检修。

　　和田市玉河东部一乡一镇联合水厂创建于1994年7月，主要为玉龙喀什镇与吉亚乡6.29万余人提供供水保障工作。在疫情防控期间，水厂“采取欠费不停水”措施，供水客服热线24小时畅通，及时解决用户各类用水问题。

　　自9月15日以来，水厂安全供水办公室6名工作人员已经处理了385个群众求助电话，管道维修79处。

　　“通过对水厂安全运行、群众困难诉求和管道漏水等问题的及时处理，保障一乡一镇居民的正常供水，为更好地战胜疫情贡献我们的力量。”和田市玉河东部一乡一镇联合水厂厂长阿不都克力木·买提尼牙孜说。