地区融媒讯 （记者 唐海东 通讯员 阿卜杜热合木）9月30日，由地区商务局主办、中国邮政和田分公司承办、和田地区电商产业发展协会协办的和田地区乡镇商贸综合体服务技能大赛圆满结束。大赛以“以赛促训、以赛提质”为目标，聚焦乡镇商贸服务优化升级，为基层商贸人员搭建交流提升平台，助力县域商贸流通提质，为地区经济社会高质量发展注入基层动能。
此次大赛吸引百余名乡镇商贸综合体站点负责人、导购员、收银员、客服人员等参赛。为贴合基层服务实际，大赛创新采用“赛前培训+模拟场景+实操比拼+团队协作”模式，依托和田地区乡村振兴消费帮扶馆搭建实战场景，设置客户接待礼仪、顾客需求分析、商品知识讲解、销售技巧展示、收银操作规范、售后与应急处置六大考核项目，全方位检验选手综合服务素养。
比赛现场氛围热烈，选手们各展所长，细致的商品讲解获评委认可，高效的售后处理展现应急能力，热情的接待礼仪传递服务温度。经多轮角逐，10名站点负责人获评“优秀站长”并获表彰。
“这是一次‘查漏补缺’的学习！”获评“优秀站长”的和田市参赛选手努日古丽·穆太力普表示，通过与同行切磋，掌握了更规范的收银流程和针对农村居民的沟通技巧，服务乡亲更有底气。不少选手也认为，实战型竞赛比传统培训更具针对性，为后续服务优化指明方向。
地区商务局相关负责人表示，未来将以此次大赛为契机，建立“竞赛+培训+标杆”长效机制。在推动基层商贸人员培训常态化、规范化的同时，总结优秀经验，打造标杆站点。同时，持续推进乡镇商贸综合体数字化、智能化转型，升级服务场景、优化供应链，让优质服务惠及更多城乡居民，为地区商贸流通高质量发展和乡村振兴夯实基础。
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