地区融媒讯 （记者 古丽阿亚提 通讯员 王艺涵）“冬天天黑得早，那天晚上骑电动车回家，没留意路面的积水，一下子就滑倒了，万幸人没受伤。”2月3日，回忆起不久前的惊险经历，洛浦县居民高先生仍心有余悸。
高先生所说的积水路段，自1月起便因一处公共下水管道破裂，持续出现污水外溢现象。路面积水不仅影响群众通行便捷度，更暗藏行人滑倒、车辆打滑等安全隐患，给过往群众出行带来不小困扰。
为过往群众的出行安全，高先生拨通12345便民服务热线，如实反映了管道破裂、污水外溢的情况，希望相关部门能尽快维修，及时消除安全隐患，保障群众出行安全。
接到高先生的诉求后，洛浦县群众工作服务中心按照“接诉即办”的工作原则，第一时间启动多部门联动处置流程，迅速对接和田水务发展集团洛浦县有限公司（以下简称“水发集团”），组建专项处置专班，凝聚工作合力，高效推进诉求解决。
处置专班工作人员第一时间赶赴现场开展实地勘查，确认该路段一处排水管道发生爆裂，大量污水外泄后在路面形成积水，对过往车辆、行人的通行安全构成威胁。冬季气温持续偏低，路面积水极易结冰，进一步加剧交通事故发生风险。为切实守护群众出行安全，兼顾应急处置与长效根治，水发集团采取“双向发力”举措，一方面安排专人实行常态化值守，每2至3天对井内的积水进行定期抽排，有效遏制污水外溢势头，保障道路通行畅通；另一方面，组织专业技术人员深入研判管道破损程度，全面梳理维修难点堵点，科学制定维修优化方案，计划在节后第一时间组织施工力量进场施工，从根本上解决管道破裂、污水外溢问题，彻底清除安全隐患，筑牢群众出行安全防线。
“现在路面干干净净，一点积水都没有了，再也不怕滑倒了。感谢相关部门急群众之所急、解群众之所难，为群众办了件大实事。”高先生说。
洛浦县群众工作服务中心相关负责人表示，今后将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化诉求处置流程、提升联动处置效能，以实打实的工作举措为群众办实事、解难题，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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