地区融媒讯 （记者 唐海东 通讯员 安宁 王洁）3月12日，墨玉县火车站路邮政营业所内人声鼎沸，办理储蓄、寄递业务的群众络绎不绝。工作人员一边高效办结业务，一边用家常话讲解金融知识、拆解诈骗套路，将贴心服务与安全保障精准送到群众心坎上。
据悉，网点紧扣“十五五”规划部署，聚焦普惠金融落地与金融安全防护，依托邮政基层网点优势，推动金融服务与反诈宣教深度融合，同期服务客户较去年增长28%。
作为群众家门口的便民金融窗口，火车站路营业所打破“只办业务、不搞宣教”的传统模式，发挥邮政“金融+寄递”双服务优势，构建“基础业务办理+普惠金融服务+安全知识普及”三位一体服务体系，让小网点成为群众身边的“金融服务站”和“反诈宣传岗”。
截至目前，网点本年度累计服务群众超1.2万人次，较去年同期增长32%，客户满意度达98%以上。
日常工作中，网点工作人员化身“金融便民员”与“反诈宣传员”，针对老年群体、外来务工人员等客群精准服务。面对电信诈骗、养老诈骗、非法集资等高发风险，工作人员摒弃专业术语，用接地气的方言俗语拆解诈骗套路，把“三不”防骗口诀讲透讲实，手把手指导老年群体操作手机银行、识别虚假信息，重点守护易受骗群体财产安全。
与此同时，网点结合群众金融需求，同步普及理性理财、合理借贷、征信维护等实用知识，耐心解答储蓄利息、业务办理等疑问，引导群众树立正确财富观和风险意识，让专业金融知识变成群众听得懂、用得上的生活常识。
据统计，本年度网点累计开展金融知识宣讲20余场，覆盖群众8000余人次，同期增长50%，累计为群众解答各类金融疑问3000余条。
营业所坚持服务下沉、宣教前移，创新推行“办一笔业务、做一次宣教、送一份安心”模式，将反诈与金融普及融入业务办理全过程，让群众在办事间隙轻松学知识、筑防线。同时，网点持续优化业务流程、压缩等待时限，为老年群体、行动不便群众提供上门服务、绿色通道等专属便利，用真心换信任，让普惠金融从政策红利转化为群众可感的安全感与获得感。
“基层邮政网点是服务民生的最前沿，守护群众‘钱袋子’、落实普惠政策，是我们的责任。”火车站路营业所支局长王凯俊表示，将深耕基层阵地，丰富宣教形式，通过线上线下联动、定点宣讲与流动宣传结合，把宣教工作做细做实，以更优质服务优化地方金融生态。
中国邮政墨玉县分公司总经理乔传宝表示，公司将持续聚焦民生需求，把普惠金融与反诈防护抓在日常、严在经常，让金融服务更有温度、安全保障更有力度，同期计划新增服务网点3个，扩大服务覆盖面，切实为辖区群众财产安全和美好生活保驾护航。
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