地区融媒讯 （记者 唐海东 通讯员 王洁）近日，中国邮政和田分公司和田市乌鲁木齐北路营业所内，客户李女士将一面印着“心系客户护资金 火眼金睛识诈骗”的锦旗，郑重送到工作人员手中，再三致谢，感谢工作人员成功拦截诈骗，保住了自己全家的养老和应急资金。
原来，前不久，李女士手机收到一条附带不明网址的陌生短信，不慎点击后发现页面异常，意识到自己可能遭遇诈骗。想到手机银行内近30万元资金可能被转走，李女士慌了神，颤抖着拨通了营业所的电话，哭着向工作人员求助。
当时正值网点公休停业，接听电话的大堂引导员连旭环第一时间感受到李女士的崩溃与无助。凭借日常反诈培训积累的经验，连旭环精准判断此时处于诈骗分子远程操控转账的“黄金拦截期”，她耐心安抚李女士情绪，叮嘱其切勿再操作手机、不泄露任何账户信息及验证码，随即放弃休息，火速从家中赶往网点，并指引李女士尽快前往网点等候。
十几分钟后，连旭环率先抵达网点，迅速开启设备、启动反诈应急处置流程。待李女士赶到后，她一边继续安抚其情绪，一边快速引导办理相关手续，熟练将李女士账户内29.62万元资金转为定期存款，并对涉案银行卡设置支付限额，层层阻断资金转移通道。
从接到求助电话到完成资金保全，整套应急处置仅用了不到半小时，成功守住了李女士的“钱袋子”。此次成功拦截诈骗，是中国邮政和田分公司常态化开展反诈培训、完善应急处置机制的生动体现。
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