地区融媒讯 （通讯员 包彦兵）日前，皮山县固玛镇农民努尔麦麦提老人要办理电表更名，致电国网皮山供电公司咨询相关流程。工作人员在电话中了解到，老人独居，且原系统信息与现状不符，老人对线上业务操作不熟悉。于是，公司立即派遣两名工作人员上门服务，详细了解老人需求，并为其完成电表更名手续。
“我就打了一个电话询问，没想到工作人员直接上门服务，这样的服务太贴心了！”努尔麦麦提老人对国网皮山供电公司的服务赞不绝口。
在上门服务期间，供电公司员工不仅展现了专业素养，更以热情周到的服务态度赢得了老人的赞赏。他们耐心解答老人的电力疑问，对老人家中电路和用电设备进行了全面检查，及时发现并处理了一处因电线老化导致的接触不良问题。同时，还向老人普及用电安全知识，并留下联系方式，确保老人遇到电力问题时能够及时得到帮助。
这样的上门服务是国网皮山供电公司日常工作的一个缩影。长期以来，该公司坚持“供电业务一次办结”的便民原则，不断创新服务方式，尤其关注特殊群体的需求。通过线上平台及手机APP等工具，实现了多项用电业务的快速整合与办理，大幅减少了客户的办理时间和跑腿次数，显著提升了客户的电力服务体验。
据统计，公司已为辖区内36户老人提供了上门服务，并分发了150本用电知识宣传册。
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