第01版:头版 2026年02月25日

和田昆冈机场暖心服务提升旅客出行体验

  和田昆冈机场员工引导旅客打印登机牌。

  地区融媒记者 阿卜力克木摄

  地区融媒讯  (记者  阿卜力克木)2月20日,和田昆冈机场值机大厅内客流如织,红灯笼装点出浓浓年味,广播声、欢笑声交织在一起,呈现出春运繁忙而有序的景象。

  在行李提取区,旅客服务部员工罗伟穿梭在人群中,时刻关注着旅客需求,耐心提供帮助。

  “请问QW6153航班,那个装有冰箱贴的牛皮纸袋找到了吗?”

  “找到了,已通知运行指挥中心。”

  “您好,东西已经找到了,等飞机一到就给您送下来,麻烦您稍等一下。新年快乐!”

  罗伟耐心协调同事查找旅客遗失物品,及时通报进展。一句句“新年快乐!”“不用谢!”,在简短交流中传递他的尽责与热情,用温暖问候抚平旅客的旅途倦意。

  46岁的罗伟,今年已是他春节坚守岗位的第18个年头。每天早上8时,他便准时到岗,开启一天繁忙而有序的工作。“目前处于春运高峰期,虽然工作繁忙,常常累得腰酸腿麻,但每当帮旅客解决问题,看到他们满意的笑容,就觉得一切辛苦都值得。虽然春节不能陪伴家人,但看着一批又一批旅客乘坐的飞机准时起飞、平安到达,就觉得我们的付出很值得,我们的坚守换来了更多人的团圆,感觉很有意义。”罗伟说。

  值机柜台前,同样坚守岗位的依帕尔古丽·阿布都沙吾提,正有条不紊地为旅客办理登机牌、行李托运等手续。这是她坚守春节岗位的第21个年头,面对春运期间激增的旅客量,她始终保持热情周到的服务。

  不止罗伟和依帕尔古丽,春运期间,和田昆冈机场的气象预报员、安检员、管制员、消防员、医护人员、运维人员等无数工作人员,都在各自岗位上默默坚守。以专业与温情,为每一位旅客的平安出行保驾护航,用坚守温暖新春团圆路。

  新疆机场集团和田机场安全检查站主管王立江说:“春节期间,和田昆冈机场200余名员工坚守岗位、履职尽责,以严谨细致的工作作风守护飞行安全,以热情周到的服务保障旅客出行,用实际行动践行真情服务理念,守护每一段团圆旅途。”

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